Termos e Condições
Última atualização: 27 de março de 2026
Estes termos regulam a utilização do website da Terralta Nature Tours e os pedidos de contacto ou reserva efetuados através dos respetivos canais digitais.
Objeto do website
Este website apresenta informação sobre experiências, tours, contacto, perguntas frequentes e conteúdos editoriais relacionados com a ilha do Pico e com as experiências operadas ou recomendadas pela Terralta Nature Tours.
Informação, disponibilidade e preços
Fazemos um esforço razoável para manter a informação atualizada. Ainda assim, itinerários, horários, pontos de encontro, disponibilidade e preços podem ser ajustados sempre que a operação o exija. A informação apresentada no momento da reserva ou da confirmação é a que prevalece para essa reserva.
Pedidos de contacto e reservas
- Os pedidos podem ser enviados através do formulário de contacto, email, telefone ou WhatsApp.
- Quando disponível, a reserva online pode ser concluída através da plataforma FareHarbor.
- Ao enviar um pedido, o utilizador compromete-se a fornecer informação correta e atualizada.
Alterações, cancelamentos e reembolsos
As condições específicas de alteração, cancelamento ou reembolso podem variar consoante a experiência e o canal de reserva. Sempre que existirem condições próprias apresentadas na página de reserva ou comunicadas durante a confirmação, essas condições prevalecem para a reserva em causa.
Condições operacionais
Por razões de segurança, meteorologia ou necessidade operacional, a Terralta Nature Tours pode ajustar horários, percursos, pontos de paragem ou disponibilidade. Sempre que possível, essas alterações serão comunicadas com antecedência razoável.
Participação nas experiências
O participante deve respeitar as instruções transmitidas pela equipa e informar previamente qualquer necessidade relevante de mobilidade, saúde, alimentação ou logística que possa afetar a experiência.
Links externos e plataformas de terceiros
O website pode incluir links para plataformas externas, incluindo redes sociais, WhatsApp, TripAdvisor e sistemas de reserva. A utilização desses serviços fica sujeita aos termos e políticas dos respetivos operadores.
Propriedade intelectual
Salvo indicação em contrário, os textos, imagens, identidade visual e restantes conteúdos deste website pertencem à Terralta Nature Tours ou são utilizados com autorização. Não podem ser reproduzidos ou reutilizados sem permissão prévia por escrito.
Responsabilidade
Dentro dos limites legalmente aplicáveis, a Terralta Nature Tours não responde por indisponibilidades temporárias do website, atrasos causados por terceiros ou conteúdos de plataformas externas fora do seu controlo direto.
Livro de Reclamações
Se pretender apresentar uma reclamação formal, pode utilizar o Livro de Reclamações.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas aplicáveis ao consumidor.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com estes termos, contacte-nos através de reservas@terraltanaturetours.com.